10,000円以上購入で送料無料

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10,000円以上購入で送料無料

よくあるご質問

商品について

賞味期限はどれくらいでしょうか？

冷蔵ですと、発送日を含め5日間となっております。保存温度は4°C以下で保存してください。
冷凍ですと、発送日を含め30日間となっております。保存温度は-18°C以下で保存してください。 いずれにしても生ものですので、鮮度の良いうちにお召し上か?りください。

ご注文・お支払いについて

パソコンの取り扱いが苦手なのですが電話かFAXでの注文はできますか？

電話（077-537-1128）かFAX（077-534-0398）での注文も可能です。 ただし、ネットショップだけで使えるお得なポイントがご利用頂けませんので、ネットショップでのご購入をお勧めいたします!

支払方法はどんなものがありますか?

クレジットカード、Amazon Pay、代引き、銀行振り込みなどがあります。 銀行振り込みはご入金確認後に発送させて頂きます。何卒ご了承ください。

支払い方法の変更はできますか?

支払方法の変更をご希望されるお客様は営業時間内にお電話にてお問い合わせ下さい。

クレジットで分割払いは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。

注文をキャンセルしたいのですが?

詳細をお伺いいたしますので、営業時間内にお電話かお問い合せフォームにてお問い合わせ下さい。

領収証が欲しいです。どうすれば良いですか?

ご注文手続きの通信欄へ領収証を希望する旨と、宛名、但書をご記入ください。

送料・配送について

年末年始の配達は可能ですか?

当社の定休日（水曜日）と年末年始休み（12/31〜1/8）以外の発送からの配達は可能です。クロネコヤマト便は年中無休です。

お店の方に商品を取りに行くことは可能ですか?

はい、もちろん大歓迎でございます。 送料をご負担頂いている場合は、ネットショップ内でお支払いを確定後でも 店頭で送料ご負担分はお返しいたします。

お届けが注文者と別の場合、差出人はどのように表示されますか? または差出人を変更したい場合どうすれば良いですか?

お届け先がご注文者と別の名前だった場合、送り状に記載されるご依頼主(差出人)はご注文者様のお名前、郵便番号、住所、電話番号が記載されます。

着日指定はできますか?指定方法を教えてください。

ご注文時の「お支払い方法選択」画面にてお届け希望日時を設定することが可能です。 お届け希望日のご指定がない場合、通常はご注文日から7営業日までに発送しておりますが、 繁忙期やSALE時期等はお届けまでお時間をいただく場合がございます。

着日指定を変更したいのですが?

■出荷前
下記までお問い合わせください。
電話:077-537-1128
※電話受付時間:10:00~19:00(定休日年末年始除く)
※受付時間以外にお問い合わせについての対応できません。ご了承ください。
※お問い合わせのタイミングによってはご要望にお応えできない場合がございます。お早めにご連絡ください。
■出荷後 商品出荷後の場合は出荷通知メールに記載の送り状番号を元に、ヤマト運輸のコールセンター「0120-019-625」へご希望のお届け日時をご連絡ください。

複数送付先の場合の送料はどうなりますか?

配送先が複数の場合、お届け先ごとに送料が加算されます。なお、送料はお届け先の地域によって変わります。

宅配業者を選ぶことはできますか?

大変申し訳ございませんが、弊社はクロネコヤマト便のみの発送となります。 何卒ご了承ください。

冷蔵品と冷凍品の同時梱包は可能ですか?

はい、可能です。
ただし、冷蔵品と冷凍品の同時梱包は「冷凍便」で発送させていただきます。 何卒、ご了承下さい。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、商品の特性上、発送することはできません。 何卒、ご了承下さい。

商品が希望日に届かないのですが?

大変申し訳ございませんが、一度お電話かメールでご連絡して頂けますようお願いします。 もし、弊社休業日と重なってしまった場合は、発送完了メールでお知らせいたしました送り状の伝票番号をお近くのヤマト運輸にお問い合わせください。 もしくは、弊社へFAXまたはお問い合せフォームにてご連絡をいたければ営業日にご対応させていただきます。 (ご注文完了メールに到着予定を記載しておりますので、一度ご確認頂けますよう、よろしくお願いいたします。)

代引き手数料はかかりますか?

はい。かかります。 代引き手数料は購入金額によって手数料が異なります。

商品の発送までどの位かかりますか?

特にご指定がなければ、受注確認メール送信後、3日営業日以内(店休日除く。)を目安に発送させていただきます。 銀行振り込みの場合につきましては、ご入金確認後3日営業日以内(店休日除く。)に発送いたします。

宅配BOXに入れていただくことは可能ですか?

生鮮食品のため原則、直接のお受け取りをお願いしております。不在の場合は、不在票が入りますのでそちらで再配達の手配をお願いします。

ギフト対応

ギフト対応は可能ですか?

全てギフト対応が可能です。
折箱にお入れした上で、のし・名入れできますのでぜひご利用ください。
またメッセージカードもご利用いただけます。（30文字以内でご希望のメッセージをご記入できます！）

注文後、熨斗を変更して欲しいのですが?

下記までお問い合わせください。
電話:077-537-1128
※電話受付時間:10:00~19:00(定休日年末年始除く)
※受付時間以外にお問い合わせについては対応できません。ご了承ください。
※お問い合わせのタイミングによってはご要望にお応えできない場合がございます。お早めにご連絡ください。

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